Herzlich willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Senkung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen vorbeugen. Außerdem haben wir eine vorübergehende Spielsperre («Cool-Off») bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung «Sicherheit im Spiel» (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Promotionsregeln und Umsatzanforderungen
Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei bereichern. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist der Rollover, oft «Wettanforderung» genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne lassen können. Das Begreifen dieser Regel trägt dazu bei, Enttäuschungen zu umgehen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste nutzen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schliessen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen unterbrechungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsprüfung
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Beachtung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Beleg der Versorgung vorzulegen. Diese Schritte unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto gestattet. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Verzicht auf Haftung und geltendes Rechtsgebiet
Unsere Services stellen wir «im Ist-Zustand» und «sofern verfügbar» zur Bereitstellung. Wir lehnen alle ausgesprochenen oder konkludenten Garantien aus, einschliesslich der Zusicherung der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Einigung nicht erreicht, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
2. Ein- und Auszahlungen: Offene Zahlungsvorgänge
Klare und sichere Finanzabwicklungen sind uns wichtig. Wir stellen bereit unterschiedliche bei Schweizer Spielern übliche Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Sämtliche Einlage soll von derselben natürlichen Person stammen, auf die das Spielerprofil angemeldet ist. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung anfordern können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns angeforderten Verifizierungsunterlagen einreichen. Wir verarbeiten Abhebungsanträge so zügig wie machbar. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Der Betrag ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserem Portal deutlich vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir bearbeiten Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge laufen in Schweizer Franken (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Finanzdienstleister verlangt.
Wir können Geldauszahlungen zu teilen oder weitere Überprüfungen der Sicherheit durchzuführen. Das ist dem Vorbeugung gegen betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unsere Plattform. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen gänzlich eingehalten haben, vorausgesetzt Sie eine Auszahlung anfordern. Andernfalls kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner https://catsspinscasino.com/de-ch/. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fairness und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir anständiges und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Link «AGB». Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Warum muss ich mich authentifizieren und welche Dokumente brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie geschieht, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir im Einzelfall eine Kulanzlösung finden. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link «Kennwort vergessen». Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungsgrenzen, temporäre Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die AGB von Catspins Casino schaffen den Rahmen für ein geschütztes, ausgewogenes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und zeigen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.